[الخيااال]

السلام عليكم جميعااا

بصراحه انا حصلة سياره مستعمله ونضيفه بس ابي اسئل عن الضمان من ابو جميل

هلو هو على السنوات او على المسافه الكيلومتر وهل يلزم ان صاحب السياره الاول يكون مستمر على الصيانه الدورية حقتهم واذا كان صاحبها الاول مو ملتزم بالصيانه يعني ماعليها ضمان

ولكم اطيب التحاياا

[م.أنس]

الضمان عزيزي يكون من جهتين .. إما 60.000 كيلومتر .. أو 3 سنوات ..

أيهما يأتي أولاً .. ولكن عادة تأتي الـ60.000 كيلومتر أولاً .. وينتهي الضمان ..

أما بالنسبة للصيانة الدورية .. فلا ينقطع الضمان بإنقطاعك عن الصيانة الدورية ..

فأنا شخصياً انقطعت فتره طويلة عن الصيانة وعدت مرة أخرى في صيانة الـ40.000 كيلومتر

وكان الوضع طبيعي جداً .. ولم يخبرني مهندس الإستقبال عن هذا الموضوع أبداً .. فكان الوضع طبيعي جداً ..

أتمنى أكون أفدتك ..

[ابوفيصل]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة م.أنس

الضمان عزيزي يكون من جهتين .. إما 60.000 كيلومتر .. أو 3 سنوات ..

أيهما يأتي أولاً .. ولكن عادة تأتي الـ60.000 كيلومتر أولاً .. وينتهي الضمان ..

أما بالنسبة للصيانة الدورية .. فلا ينقطع الضمان بإنقطاعك عن الصيانة الدورية ..

فأنا شخصياً انقطعت فتره طويلة عن الصيانة وعدت مرة أخرى في صيانة الـ40.000 كيلومتر

وكان الوضع طبيعي جداً .. ولم يخبرني مهندس الإستقبال عن هذا الموضوع أبداً .. فكان الوضع طبيعي جداً ..

أتمنى أكون أفدتك ..

اخوي انس انت انقطعت عن الصيانة وعدت للصيانة مرة اخرى وهذا الموضوع مافيه خلاف ابدا

هل تعتقد ان الوكالة سترفض استقبالك في الصيانة حتى لو انقطهت 100 الف ، مستحيل طبعا لان هذا هو مصدر دخلهم ،

لكن القياس الصحيح لارتباط الضمان بالصيانة يكون لو انقطعت عن الصيانة وحصلت عندك مشكلة في السيارة ،

وكانت ماشية 55 الف مثلا واردت ان تصلح هذه المشكلة على الضمان ماذا تتوقع سيكون رد الوكالة

سيكون ردهم بأنك اهملت في الصيانة وتسببت في المشكلة ولن يتم اصلاحها على الضمان

وكتيب الضمان اشار الى هذه النقطة وهي ان مالك السيارة مطالب بما يثبت انتظامه بالصيانة الدورية للاستفادة من الضمان

اردت توضيح هذه النقطة فقط

تحياتي لك وللجميع

[م.أنس]

الأخ ابو فيصل .. شكراً لك على متابعة الموضوع والتوضيح .. وهذا ليس بغريب عليك عزيزي ..

لكن أنا كان عندي أشياء تم إصلاحها على الضمان .. ولم يتم سؤالي عن انقطاع الصيانة .. مثل الستارة الخلفية والحساسات الأمامية والخلفية .. وبعض الأصوات الموجودة في خلفية السيارة عند المرور ببعض المطبات .. فقط تم تبديلها بالكامل .. ووضعت لي قطع جديده ..

تم تصليحها مجاناً على الضمان رغم انقطاعي الطويل .. ولم تحسب علي في الفاتورة ولم أدفع قيمتها ..

وشكراً لك مرة أخرى

[ابوفيصل]

اولا اخوي العزيز انس اشكرك على سعة صدرك وعلى تقبلك للنقاش

طيب راح اجي معاك انهم صلحولك الملا حظات اللي قلت عليها على الضمان في صيانة 40 الف

لكن تقدر تقلي كم كلفتك الصيانة ، قرأت لك في احد الردود ان صيانة 40 الف كلفتك 1800 ريال بعد الخصم

http://www.toyota4arab.com/forum/sho...22&postcount=7

اما انا كلفتني 800 ريال فقط لاني منتظم على الصيانة

وهذا يجعلني اشك انهم دفعوك اجور الصيانة السابقة حتى يصلحولك الملاحظات على الضمان

وفي هذه الحالة طالما انهم اخذين حقهم في جميع الاحوال ، فانا افضل اني انتظم على الصيانة واكون مرتاح البال ، ومحافظ على السيارة

تحياتي وتقديري لك

[م.أنس]

صحيح عزيزي ابو فيصل الصيانة كلفتني 1800 ريال .. ولكن ليس هو سعر الصيانة فقط ..

وإنما سعر الصيانة للـ40.000 كيلومتر بالإضافة إلى سعر البريكات بالإضافة إلى سعر أحد الجنبينات الخلفية .. وهذا كله مكتوب بالفاتورة ..

طبعاً انا أتفق معك بأنه المحافظة على الصيانة الدورية أفضل .. ولكن نقطة نقاشنا أن الإنقطاع عن الصيانة الدورية لاتنهي الضمان ولاتبطل مفعولة .. شاكرلك عزيزي مشاركتك ومناقشتك الأكثر من رائعة ..

[ابوفيصل]

الاخ الفاضل انس

سعر صيانة 40 الف هو 500 ريال تقريبا قبل الخصم هل انت مقتنع ان 1300 ريال قيمة تغيير فحمات وجنبية !!!؟

عموما هذا ليس موضوع نقاشنا كما تفضلت . نعود لموضوع ارتباط الضمان بالصيانة

بالنسبة لمشكلة الستارة والحساسات فهذه مشاكل بسيطة وتكلفت اصلاحها لاتذكر مقابل مبلغ الصيانة

لكن لو شخص ما منقطع تماما عن الصيانة وحصلت له مشكلة ( ميكانيكية ) كبيرة ومكلفة في القير او المكينة او العكوس

وطلب اصلاحها على الضمان اتصور ان الشركة سترفض اصلاحها وتحملة مسؤولية المشكلة بسبب الاهمال

هذا ما انا مقتنع به ، واعذرني على اطالة النقاش

ولك خالص تقديري واحترامي

[م.أنس]

شكراً لك اخي ابو فيصل ..

وجهة نظر أحترمها ..

[ابوفيصل]

وانا اشكرك مرة اخرى عزيزي انس على سعة صدرك وتقبلك للنقاش بكل رحابة صدر

واحترامك الكبير لوجهة النظر المختلفة ، وهذا شرف كبير بالنسبة لي

تحياتي واحترامي لك مشرفنا الغالي ...

[الخيااال]

شكرااا لكم جميعا
م . انس و ابو فيصل

ومشاء الله على سعة الصدر

وشكرااا مره ثانيه على الرد السريع

ولكم مني اطيب التحايا