[فروتي جده]

ايام الرفاهيه في صيانه سيارات لكزس قد فات ومات ,,, نصيحه مجرب ورطان مع لكزس






السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
هذه نصيحه اقدمها لكل من اراد ان يشتري سياره ويرتاح لما يوديها للصيانه يعني بالعربي بيغا رفاهيه ويريح دماغه
الكثير تحدث عن خدمات لكزس ومافيها من رفاهيه ودلع ,,,,,,,,,الخ
وهذا الشء كاااااااااااااان موجود فعلا في السابق عندما كانت لكزس لكزس اما الآن فلقد تغير الوضع تماما لدرجه انه اذا عندك كامري او كورولا تلاقي خدمات الصيانه افضل من خدمات الصيانه في لكزس واليكم بعض النقاط التي تثبت حقيقه ما اقول :
1- اذا اردت ان تقدم سيارتك اللكزس الي الصيانه يجب عليك الاتصال اولا حتي تأخذ حجز و الحجز لايكون في نفس اليوم بل وصلت المهزله الي ان تصل لاسبوع كامل ( ماصارت ولا في المستشفيات)
2- مركز الصيانه في مدينه جده واحد فقط بطريق المدينه وفرحونا بأنه سوف يتم فتح مركز صيانه جديد وفي الاخير اكتشفنا انه في آخر مدينه جده بخط الملك وفوق هذا غير متكامل مثل الذي بطريق المدينه بينما اذا كان عندك كورولا ولا كامري فأنت تستمتع بعدد كبير من مراكز الصيانه المتكامله والي ذلك مركز صيانه شغال 24 ساعه
3- مركز لكزس طريق المدينه اذا ما تجي بدري ما تلاقي موقف توقف فيه سيارتك علشان تدخل لمركز الصيانه
4- زمان ايام ماكانت لكزس لكزس ,,كان اذا خربت سيارتك او ادخلتها للصيانه يعطوك سياره بديله طوالي ,,اما الحين فهذه القاعد محيت كليا من سياسه الشركه بعدما كثر عملائهم وتكبرو عليهم
5- مستحيل تدخل سيارتك للصيانه وما يعدموها لك من الداخل وتضطر الي ان ترجعها من جديد بعد طول انتظار في الخارج لاستلام السياره لخروجها من المركز
6- طول الانتظار لتسليم سيارتك الي الصيانه حيث تجد الكراسي مليانه عملاء منتظرين دورهم ولا كأنك جاي تشحت منهم يستلمو سيارتك
7- حقيقه موظفي الاستقبال في الصيانه محترمين جدا ولكن يالي فوقهم تحسهم ضايق خلقهم من كل عميل عنده شكوي
8- السياره اذا دخلت الصيانه مستحيل تخلص في نفس اليوم واذا فيها شغل حق يومين تجلس اسبوع وهذا طبعا دون سياره بديله
9- استغربت من لوحه اعلان داخل مركز الصيانه واعتبرها كذبه يجب عليهم ازالتها ومكتوب بها مدد تأمين سيارتك لخمس سنوات وحصل علي سياره بديله فتره الصيانه ,, وهذا الكلام كذب في كذب او انه ايام زمان لما كانت لكزس مثل ماقلت لكم كانت لكزس
10- الرقم المجاني للشكاوي اذا اتصلت يوم الخميس من الصعب انهم يردون عليك و والله الحين اكتب واتصل عليهم وما بيردو علي الاتصال ,,, نعم ردو عليا مره واحده فقط والحين عندي سؤال ثاني ومش راضين يردون عليا وهذه المحاوله رقم 8 ومافي احد بيرد .
وهذه عشر السباب تجعلني لا افضل شراء سيارات لكزس و السبب مش في السياره بل في خدمات عبداللطيف جميل ,,, الغريب علي مثل هذا الشخص الناجح الذي لم اتوقع ان تصدر من شركته المرموقه واسمه القوي في عالم السيارات ولكن بعد هذه الملاحظات العشره فسوف يتغير الوضع فأتمني ان يكون هنالك رد قوي وتفاعل وانا من مالكي لكزس وغير راضي عن الذي يحصل

[جوال نت]

الله يعينكم يا أهل جده


الحمد لله في الرياض ما نعاني مثل معاناتكم وكل شي ميسر

وإذا دخلت سيارتك تجلس في الاستراحه حق الزبائن تديها شاي وقهوه حتى تخلص

[صافي الود]

تبيع سيارتك طيب ؟

[احب لكزس]

مرحبا اخوي
الله يعينك وماحد يلومك تعصب انت شاري لكزس
بس الحق يقال الرياض مافي شيء من الي تقوله

وشكرا

[فروتي جده]

طبعا الموضوع منقول

وانا نسيت اقول هذا الشي من بدري فالمعذره

وعلي كل حال

فأنا من جده وصراحه انا ايضا عانيت الكثير وكل ماذكر صحيح في نظري ولذلك نقلت الموضوع كون الكلام الموجود ميه في الميه

وبالنسبه لردود الاخوان

جوال نت

الخدمه عندكم بالرياض مش مثل جده

وبعدين اذا جيت تودي سيارتك صيانه لل20 الف هل تجلس تشرب شاي وماتاخذ وقت وتنتهي في نفس اليوم

فهذه عندنا مستحيل لانه اذا جيت تسلم السياره يبغالك اسبوع فمابالك لما يشتغلون فيها فمتي تخلص


صافي الورد

انا نقلت الموضوع كي يكون في تحسن للشركه ومايلومك الا يالي يحبك

ومو معناته اني طوالي ابيع السياره دون ما انتظر لعله يتحسن الوضع واتحسف علي تعجلي في البيع



احب لكزس

والله الوضع عندنا في جده غيييييييييير

طبعا انتو عندكم الشيوخ والكباريه علشان كدا مهتمين فيكم اما احنا مساكين فعلشان كدا معطينا اشكل

انت لو تبغا تتأكد اتصل اليوم علي مركز لكزس جده وقلهم ابي اجبلكم السياره صيانه وشوف متي يقولك سلمها لكم وتعرف انننا مظلومين من جد في جده

[مخـ الليل ـاوي]

عفوا اخوي
وش الهدف من موضوعك؟
تبيهم يبيعون GS ويشترون كورلا عشان يرتاح من الانتظار اسبوع
يحبيبي هذا مو سبب يخليني اغير السياره
ثانيا الواحد يدور فخامه مو تجيب لي بديل سياراة ليموزينات
واذا كانت على الالماني
انا مجرب بي ام 745 يمصون دمك مص الوكاله وحساسه جدا جدا
اجل فيز ب 5000 ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
يكفيك ان لكزس ياباني يعني صبور يعني بعير وفوق هذا كله شيك في المخبا ما يطيح سعره
وش المشكله تتصل وتحجز صيانه هذي عادي جدا
وقبل ما انتهي احب اقولك
(( اللي ما يطول العنب ...؟؟؟
وشكرا

[فروتي جده]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مخـ الليل ـاوي

عفوا اخوي
وش الهدف من موضوعك؟
تبيهم يبيعون GS ويشترون كورلا عشان يرتاح من الانتظار اسبوع
يحبيبي هذا مو سبب يخليني اغير السياره
ثانيا الواحد يدور فخامه مو تجيب لي بديل سياراة ليموزينات
واذا كانت على الالماني
انا مجرب بي ام 745 يمصون دمك مص الوكاله وحساسه جدا جدا
اجل فيز ب 5000 ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
يكفيك ان لكزس ياباني يعني صبور يعني بعير وفوق هذا كله شيك في المخبا ما يطيح سعره
وش المشكله تتصل وتحجز صيانه هذي عادي جدا
وقبل ما انتهي احب اقولك
(( اللي ما يطول العنب ...؟؟؟
وشكرا

شكرا

الهدف هو تحسين مستوي آداء الشركه مع العميل

يالي يشوفك يقول حاطيلك سؤال صعب

وانا ما ذكرت سيره البيع ابدا

قلت يا حبيب
انه المفروض تكون الخدمات في لكزس افضل من الخدمات في تويوتا

تويوتا خدمتهم 24 ساعه بينما لكزس لا يوجد هذه الخدمه
وبعدين وش فيك داخل معصب ومصوي مشاكل ومألف كلام من عندك

اقول ,,قم بس قم

[مخـ الليل ـاوي]

1-ورطان مع لكزس

2- وهذا الشء كاااااااااااااان موجود فعلا في السابق عندما كانت لكزس لكزس
والحين وشي.... لكزس ددسن!!!

3- زمان ايام ماكانت لكزس لكزس
ههههههههههه مصر على رأيك
لما كانت لكزس مثل ماقلت لكم كانت لكزس


((وهذه عشر السباب تجعلني لا افضل شراء سيارات لكزس))

كل هذا يخوي وش تبيني اسميه
نصائح لشراء لكزس
اقول
نم بس نم

[م ع ي جي إس]

يا شباب وحدو الله ... أنتم إيش فيكم قمتم تتخانقون كل شي يجي بالتفاهم و بعد أخوي ( فروتي جده ) عنده و جهة نظر يا أخ ( مخاوي الليل ) يعني أنت بدورك ترد عليه بوجهة نظرك أنت ما يحتاج كل التعصب هذا يا شباب .
إحنا يا أخ ( فروتي جده ) في الرياض ما عندنا و لله الحمد أي من المشاكل اللي أنت تقول بعدين شي طبيعي الزحمه في فرع جده لأنه جده معروفه إنها مدينه كبيره وواسعه و كل أصحاب اليكسز اللي عندكم على فرع واحد لإنك مثل ما قلت إنه الفرع الثاني مو متكامل بعدين الله يهدينا وياك حتى جده فيها شيوخ وكباريه يعني مو بس الرياض . لكن نتمنى و ندعي الله إنه يحسن وضعكم و يسهل أمركم .

تقبلو مروري

[ليكزي]

في البداية ارحب فيك أخوي (فروتي جده) ويا هلا وبا مرحب فيك بين ربعك واخوانك ..

هدوو يا شباب .. اشفيكم طحتوا في الريال ..
اشوف انه ما غلط او قال اساءة والا شيء .. مجرد انه نقل واقع الحال عندهم في جدة .. مافيها شيء ..

بالنسبة للدوحة ..
الإزدحام مهوووول وضغط رهيييب على سيارات تويوتا ولكزس ..
لكن خلال زيارتي لهم، لاحظت بان العاملين يبذلون قصارى جهدهم لأرضاء العملاء وتخليص معاملاتهم بأسرع وقت وذلك من خلال توفير فروع كثير لخدمة العملاء (الخدمة السريعة) في ختلف مناطق الدوحة وخارجها .. شغاليين 24 ساعة بدون توقف والإعلان هذا يزين المكان .. التوقف فقط من 12 الى 2:30 ظهرا وباقي الوقت شغل x شغل واستقبال العملاء .. صحيح هناك انتظار ليس بقصير، لكن في المقابل يجب ان نعلم مدى شعبية تويوتا الجارفة في البلاد ..

اول زيارة كانت لهم طبعا في فحص الـ 1000 كم مركز الخدمة السريع عن مجمع اللاند مارك ..
اخذت رقم من الجهاز ونطرت بعدها حوالي 5 ساعات لين ما جاء دوري ويومها كان زحححححمة والعالم في اجازة .. المشكلة ان كل واحد لازم يروحون معاه علشان يدخل سيارته وبعدها يسجلون بياناته وارقامهم والمعلومات اللي يريدونها .. لكن الفترة مرة بسرعة لاني كنت جاي مع اخوي فـ كان ونيس بالنسبة لي وغير هذا الكافيتريا والسوبرماركت والمجمع قريب جدا من مركز الخدمة فما كان في مشاكل في الإنتظار وانا في إجازة .. بعد ما استلموا سيارتي، كلها ما صارت ساعتين واتصلوا فيني منتصف الليل وقالوا لي سيارتك جائزة تعال استلمهم ..

فحص الـ 5000 كم كان في المركز الرئيسي .. بقت عندهم يوم واحد بس والظهر استلمتها ..

تصليح مركبة .. تعرضت لحادث من الخلف وانا المتضرر فيه (الحمد لله مافيني الا كل خير) .. قالوا لي اسبوع وبتجهز سيارتك وانا بانتظار مكالمتهم الآن .. سلمت السيارة يوم 11 - 3 - 2008 ..

طابتهم بسيارة بديلة وحاولت معاهم لكن دون جدوى ..
حتى سيارة أجار ما عندهم .. الله كريم ..

الله يعيينكم يا أهل جدة ..

تحياتي
ليكزي

[فروتي جده]

تعلم كيف ترد وشوف الردود يالي بعدك

والهمجيه يالي تستخدمها في ردودك مش حيستفيد منها احد

والشكر لموصول لجميع من ردو علي موضوعي

[مخـ الليل ـاوي]

يا اخ فروتي من جده
انا الصراحه قريت موضوعك وفهمت انك تسب لكزس وتطيح سمعتها
وفي نفس الوقت عرفت ان وكاله لكزس اللي في جده خدمتها تعبانه
فالخطأ من اسلوبك
فالمفروض توصف انطباعك عن الوكاله وما حدث لك
ولكن ذكرت في موضوعك بأن لكزس لم تكن كما كانت لكزس فأنت عممت الوصف على سيارت لكزس

وشكراا

[فروتي جده]

ايوا كذا بالهداوه وبدون عصبيه وبدون كلام جارح اقدر اتحاور معاك


وانا ما كتبت الموضوع ولكن ناقل له و هذا الكلام مو سب للكزس وانا املك لكزس ولكن والله العظيم الكلام هذا هدفه تحسين الوضع للافضل وانا اشوف هذا في جده واسأل بنفسك لاني انا رحت للكزس جده طريق المدينه وطبعت الورقه وعطيتها لمهندس يشتغل هناك وقال الكلام هذا صحيح واحنا كم مره تكلمنا مع الاداره علي هذه الامور بس مافي تجاوب يردون علينا فقط بـــ ان شاء الله ومافي فعل بس مجرد كلام

واحد المهندسين ذكر لي بنفسه اننا في لكزس من زمان ندلع العميل لانه ماكان في زحمه اما الحين فماعندنا وقت ندلعه لانو ورانا ميت عميل منتظرين وزعلانين من العطله وكنا نعطي كل عميل سياره بديله لما يجيب السياره للصيانه اما الحين فلا

واذا مش مصدق كلامي اتصل الحين علي مركز لكزس وقلهم ابي اجيب سيارتي صيانه وانا اتحداك اذا قال لك جيبها اليوم ,,,جرب اتصل وبعدين رد عليا وتعرف انه هذا الكلام صحيح

[مفارق للظروف]

السلام عليكم ورحمة الله
بهدوء وعقلانية ياشباب ,,,,
ندخل في صلب الموضوع((شركة لكزس طريق المدينة-جدة))

الصراحة يمكن كثير من رواد الصيانة بدأت تعلو اصواتهم ضجراً وامتعاضاً من سوء الخدمة لا نقول سوء ولكن التقصير الواضح في الخدمات المقدمة ولكن يكمن ذلك في بعض الاسباب التالية :
1- الضغط الشديد على هذا الفرع((الفرع الوحيد للكزس)).
2- بالنسبة لمكة المكرمة لايوجد فرع للكزس وبالتالي حسب معرفتي بأهل مكة الغالب يفضل الصيانة في مركز جدة اولاً,,وهناك حالات تحول من نفس الشركة في مكة الى جدة لقصور في الفرع في مكة.
3- للمعلومية هناك سيارات محولة من فرع جازان الى جدة وكذلك من منطقة الطائف.

ولكن ......مع كل احترامي لشركة لكزس يجب إيجاد فرع كبير وملائم لسمعة الشركة ولكسب احترام ماليكيها في منطقة جدة والمناطق الاخرى.

مع احترامي لجميع الاراء السابقة....
وجزاكم الله خيراً

[حاكم القصر]

اتفق معك على النقطة رقم 6

هناك تاخير في عملية تسليم السيارات وعذرهم بان هناك تكدس شديد للسيارات وبالتالي صعوبة استخراج السيارة من المواقف ,,,

بالنسبة لصيانة طريق خريص ان شاءالله ستحل في القريب العاجل بعد التوسعة الكبيره في مواقف السيارات

اما المعامله فما وجدت منهم الاحسن الاستقبال وسرعة تسليم

تحياتي

[فروتي جده]

شكرا علي المشاركه